近日国外推出了一些社交媒体的研究成果,结合国内社交媒体现实情况,坤鹏论提炼了7个最重要的关注点,分享给大家,对于互联网营销活动来说,还是非常有帮助的:
坤鹏论:关于社交媒体的不传7个秘笈,营销推广者必懂-自媒体|坤鹏论
1、人们说的和想的未必一致

现象:当人们对于内容阅读者感到不确定的,更倾向于进行自我审查。
启示:我们都希望能更加了解受众,和他们形成心的沟通,但换位想一想:你也许没得到反馈,但并不代表他们没有在听。所以千万不要沮丧一次两次活动的反馈,积少成多,眼前的数据不必那么重视,多分析一个时间段的数据,只要坚持,有一天会爆发的!

2、线上情绪会传染!尤其是正面情绪!

现象:相对负面情绪而言,研究发现,积极情绪更具传染性。
启示:所以你知道为什么心灵鸡汤会那么火了吧? 同时,营销人员必须阳光灿烂!通过正面情绪和积的信号影响你的客户,及时处理负面反馈,让你的营销信息更具感染性。

3、一个良好的形象比什么都重要

现象:更为和善的表情会得到更多的信任。
启示:所以颜值很重要,不光对外的营销人员要衣着整洁,最好还要朝气蓬勃,时刻面带微笑,因为哪怕是细微表情的不同也会给人完全不同的感觉。千万别小看这个细节,这里面可有大学问。另外,对于面对客户的产品,即使它的功能再渣,也要重视它的界面,驴粪蛋表面光是相当重要的!

4、人们只会选择性地分享

现象:世界上将近四分之一的社交媒体用户“什么都会分享”,而19%的人则“什么也不分享”,不同国家的人也有很大的差异。几乎所有“过度分享”的城市都来自亚洲、非洲和拉丁美洲这些欠发达地区;而低于平均分享率的城市则主要分布在欧洲。
启示:越是经济条件好的人越不爱分享,所以如果你做的是比较高端的人群,还是以男性为主,那就别过分要求他们分享你的内容,并充分考虑所在地区和人口统计学特征,制定相符合的目标。

5、反馈会带来莫大的归属感

现象:社交媒体的积极参与者会感到与他人更紧密的关联。
启示:应该经常提醒用户,他们存在于社交网络中,并且应强化与他人的联系。用户渴望得到反馈和回应,那就多花点时间做好你的内容,然后适时参与到讨论中去吧。

6、先激活,再分享

现象:一篇情感强烈的文章会让我们的神经系统兴奋起来,而分享则像是一种情感的释放,让你回复到原来的状态。
一个研究中,一组参与者观看一段经过特殊剪辑的视频,而另一组观看原视频。另一个研究中,一组参与者慢跑一分钟,而另一组保持不动,然后所有的参与者阅读同一篇文章。两个研究中,都是被“激活”的那组参与者更倾向于分享:跑步的那一组的分享率是另一组的超过两倍!
启示:很多证据都表明,情感强烈的内容更易被分享,但你有没有想过其他的办法?比如在他们接受内容之前先热热身?

7、我就是忍不住要分享!

现象:人们就是忍不住和别人分享自己的想法,因为分享的感觉超级棒~
有研究表明,人们甚至不惜花钱来表达自己的感受。毫无疑问,社交媒体拥有巨大的驱动力,研究人员发现,社交媒体中将近80%的内容都是人们的各种生活经历。
启示:人们内心的驱动力是无比强大的,利用这一点,营销人员应该更加重视用户的反馈,多听,少说。

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