话 说近日澳大利亚一家名为C Stuart的家族制造和零售企业在天猫遇到订单欺诈,这事发生在2015年底,C Stuart的中国合作商发现天猫店几百个订单在下单后的短时间内被取消了。订单取消的原因是库存不足或者产品未送达,然而Stuart称当时库存很充 足。C Stuart缴纳的10万元人民币保证金因而被天猫扣除。

 坤鹏论:澳大利亚企业天猫店遭订单欺诈,10万元保证金打了水漂-自媒体|坤鹏论

坤鹏论记者就此事咨询了多位电商朋友,他们表示,首先,这个事情表明C Stuart的中国合作商没有天猫的运营经验,没有仔细了解天猫的相关条款,如果光看事件本身,扣保证金是没有问题的,因为缺货或不按时发货,买家有理由 投诉并获得30%的违约金赔偿,这个直接从保证金里面扣除,第二在出现这个问题后,如果买家确实为骗子,C Stuart的中国合作商肯定会收到骗子的威胁,这时如果及时联系天猫,提供证据,一般都会解决。

这些电商朋友还向坤鹏论记者提供了很多这 些年被骗的经历,比如:淘宝客欺诈、差评欺诈、退货欺诈、图片版权欺诈等,他们认为在天猫和淘宝上生存着一批诈骗团队,他们一般对天猫和淘宝的规则研究得 极为透彻,并主要紧盯新开张的店铺,利用这些店铺对规则的不熟悉所造成的问题进行敲诈勒索,成功率极高,获得丰厚!

 


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