其实这件事发生在2月份,发酵在3月初,阅读量300多万+,支付宝终于在3月11日在微博发了长文回应进行了危机公关,但第一句话就让许多网友不太爽:

主人公已经追回了这笔钱,为什么还要发文分享呢?

是啊,10天,为了这个事花了10天时间,扯了无数皮,任谁不发发牢骚呢!

坤鹏论今天也来说说对于这一事件的看法!

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

一、都是熟人,咋就这么不一样呢?

在小刚的遭遇中,有两个”熟人”!

1、熟人作案,不赔!

支付宝客服回应小刚:“你这可能是熟人作案,不在理赔范围”。

但是坤鹏论还记得当年支付宝升级取消手势密码时可是说了:

8年,安全大脑越来越聪明,它学会了“认人”,如果不是主人,哪怕掌握了密码,安全大脑也会阻止他挪动账户资金!

就算被盗号,钱也不会被拿走。

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

那么小刚遭遇的这种情况是不是证明了支付宝当年属于虚假宣传呢?

小刚是不是可以据此来告支付宝呢?

还有支付宝宣传说:

但对我们来说,就是把关于支付安全的责任,100%承担在了自己身上,因为,我们始终没有忘记那句话:

支付宝 知托付

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

但小刚这次的遭遇让我们认识到了,对于小刚来,支付宝的话应该掐头去尾,就留下“把支付安全的责任,100%承担在了自己身上!”

2、熟人介入,问题好解决

熟人好办事,这句话在此次事件中再次被印证了!

小刚将经历发到朋友圈后,有朋友帮他联系到了支付宝的管理层,“盗刷案由此开始转变”!

如果在支付宝没有熟人怎么办?

有网友给普通老百姓支了一招:

据说在微博上把这种事曝光出来,然后@它的竞争对手,它的竞争对手就可能会拿过来炒作,这种事会解决得比较快。

比如阿里旅行出了问题,你就@携程,被百度搜索骗了,你就@360搜索,诸如此类.....

支付宝出问题了@谁呢?百度钱包还是微信支付?

做熟人社交的APP们赶紧上广告呀!

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

二、明明是支付宝盗刷的事儿?为什么总扯二手手机呢?

本来是盗刷的事情,支付宝老是扯二手手机买卖,但对于一个普通用户来说,他删除了支付宝APP就应该足够了!

因为支付宝一再告诉用户,安全大脑实在太腻害了!

熟人知道密码会阻止!被盗号,钱也不会被拿走!

你的行动轨迹同样可能成为安全预警的起因!

对10000个习惯特征进行识别!比如:触摸屏幕的习惯、陀螺仪、重力感应等、购物习惯......

总结下来就是,你就是把手机给别人,告诉他用户名和密码,他跑到十万八千里之外,也拿不走你的钱,就算你倒霉遇到了0.0001%,支付宝也会100%赔付!坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

但小刚的遭遇再次证明:支付宝的宣传都是骗人滴!

支付宝一再说二手手机买卖,不是piapia打自己的脸吗?

三、支付宝成了闲人马大姐?

这个事件到后来相当的奇葩,盗刷嫌疑人为什么主动站出来要赔了?看这情景,他不承认,小刚也没证据呀!

而这个赔偿就是在支付宝当做调解人后,发生的!

中间肯定有不为人知的大戏!

但是盗刷已经是犯罪了呀!为什么支付宝没有找警察报案?

真把这个当成邻里纠纷了?

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

所以有网友评论说:真是一部好剧,感谢演员们倾情演出。

还有网友总结道:

支付宝盗刷无风险,支付宝客服会帮你摆平的,最多就是退回偷来的钱。

作为受害方的你想追回损失还是要找熟人!

四、支付宝没有风控吗?

像短时间异地登陆等问题,传统银行的传统风控都会自动识别和标识,并采取诸如再次确认密码,甚至人工电话询问。

支付宝的风控呢?

五、神秘的华为手机

在小刚的叙述中说到了一台华为手机,而且登录了他的账户,但支付宝没有任何提醒,小刚截图证明了,但支付宝坚决说没有!

坤鹏论不禁要问题,支付宝这技术堪忧呀!只是轻描淡写地道一声歉,诚意何在呀!

当然,如果换成坤鹏论,也绝对不能承认!

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

六、总结一下,大家如何自保账户安全

1、安全要自己掌握,再天花乱坠的承诺都有不靠谱的时候;

2、不同网站、不同应用、不同网银最好不同密码;

3、快捷支付能不开就别开吧;

4、要绑定银行卡,最好选择一张专门的卡,额度别太高;

5、旧手机还是别卖了赚钱,和信息安全相比,这点钱不算什么;

6、和大公司交涉,有熟人最好找熟人,没有熟人要利用一切方法把自己的遭遇讲出来!

7、现在就去支付宝的设置--安全设置--安全中心--设备管理中,把无用的设备删除掉吧!

坤鹏论:支付宝与小刚的25000元之战 你还能不能让我们安全?-自媒体|坤鹏论

客观公正地说,支付宝为我们带来了极大的便利,安全性确实在国内数一数二,这些也倒逼着传统银行做出了有益于百姓的改变,是互联网金融的开路先锋,这些历史性的功劳不能抹杀!

但坤鹏论认为,从小刚的这次遭遇以及支付宝正规到冷冰冰的回复,让我们看到了店大欺客的作派,道歉也让人无法感觉到一丝丝诚意,就像用户施舍来的!

我们还看到在谈到这一事件的新闻下面大量充斥着这样的回复:

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支付宝,信任源于真诚,请给用户一点点真诚好吗?


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